🍋 Consultoría especializada en CX

Transforma la
experiencia
de tu restaurante

Metodología probada en 5 fases para que tus comensales regresen, te recomienden y se conviertan en fans leales de tu negocio.

Quiero mi diagnóstico gratis → Ver metodología

Un cliente feliz es tu
mejor publicidad

El 86% de los consumidores pagaría más por una mejor experiencia. Convierte cada visita en una recomendación.

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De comensales casuales
a fans leales

Duplica tus recomendaciones y haz crecer tu ticket promedio en 4 semanas con nuestra metodología probada.

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🍽️

"El mejor marketing es una experiencia que no se olvida."

— Metodología Lemonsult CX

86%

pagaría más por mejor CX

más recomendaciones

+30%

ticket promedio

tasa de retorno

✦ Cliente feliz = Mejor publicidad✦ Experiencias que enamoran✦ De comensales a fans leales✦ Tu reputación es tu marketing✦ Diseña momentos WOW✦ CX para restaurantes

⚠️ Señales de alerta

¿Te suena familiar?

Si reconoces alguna de estas situaciones, tu experiencia de cliente necesita atención.

❌Tus clientes vienen una vez y no regresan

❌Nadie recomienda tu restaurante

❌Recibes quejas frecuentes o repetitivas

❌Vendes, pero no creces

❌Te esfuerzas, pero algo no conecta

❌Dependes de descuentos para atraer gente

"Un cliente insatisfecho no se queja, simplemente se va… y tú ni te enteras."

🍋 Nuestra metodología

5 Fases para transformar
la experiencia de tu restaurante

👂

ESCUCHAR

Entendemos qué sienten tus comensales con encuestas, observación directa y análisis de reseñas.

🗺️

MAPEAR

Mapeamos cada punto de contacto del viaje de tu cliente: desde Google hasta la despedida.

✨

DISEÑAR

Creamos momentos WOW en cada etapa. Pequeños detalles con gran impacto emocional.

🚀

IMPLEMENTAR

Plan de acción de 4 semanas con quick wins, capacitación y protocolos de servicio.

📊

MEDIR

KPIs claros, tablero de control y ciclo de mejora continua mensual.

Quiero implementar esta metodología →

📋 Qué incluye

Todo lo que necesitas para
transformar tu restaurante

🔍

Diagnóstico Completo

Checklist de 18 señales de alerta con scoring de urgencia.

🗺️

Mapa del Customer Journey

Análisis de los 8 puntos de contacto del viaje de tu comensal.

✨

Diseño de Momentos WOW

Catálogo de ideas de bajo costo y alto impacto para cada etapa.

📖

Protocolo de Servicio

Manual para tu equipo con acciones estándar vs acciones WOW.

📊

Dashboard de KPIs

10 métricas clave con metas y frecuencia de medición.

🎯

Plan Personalizado

Adaptado al tamaño de tu restaurante con inversión y plazos.

🌟 Nuevo Producto

Convierte cada visita en
lealtad medible

Tu programa de puntos sin apps, sin tarjetas plásticas. Solo el teléfono de tu cliente. Listo en menos de 2 semanas.

💎 Plataforma de Lealtad

Todo lo que necesitas para
fidelizar a tus clientes

📱

Tus clientes acumulan puntos sin app

Identificación por número de teléfono (cardless)
El cajero teclea el número y listo
El cliente recibe su tarjeta digital por WhatsApp
Puntos automáticos por cada consumo

🎁

Recompensas que hacen que regresen

Configura qué premios das (postres, descuentos, experiencias)
Promociones especiales (puntos dobles, cumpleaños)
El cliente ve su saldo desde su celular
Sin descargar ninguna aplicación

📊

Tú controlas todo desde un solo lugar

Dashboard con métricas: clientes activos, puntos, canjes
Alertas automáticas por WhatsApp (puntos por vencer)
Sabes quién viene seguido y quién dejó de venir
Se conecta con tu punto de venta

⚡ Así de fácil

Así de fácil funciona

📞

El cliente da su teléfono

Al pagar, el cajero pide el número. Sin tarjetas, sin apps.

⭐

Acumula puntos automático

El sistema calcula y suma puntos según el consumo. Confirmación por WhatsApp.

🎁

Canjea sus recompensas

Elige su premio: postre gratis, descuento, experiencia especial.

🔁

Regresa y recomienda

El ciclo se repite. Clientes leales que regresan y traen amigos.

📦 Paquetes

Un plan para cada tamaño de restaurante

Funcionalidad	Fonda (1-5)	Pequeño (5-15)	Mediano (15-30)
Puntos por consumo	✓	✓	✓
Cardless por teléfono	✓	✓	✓
Tarjeta digital web	✓	✓	✓
Notificaciones WhatsApp	✓	✓	✓
Recompensas personalizadas	Básicas	Avanzadas	Avanzadas
Niveles / Tiers	—	Opcional	✓
Cashback	—	Opcional	✓
Google Wallet	—	—	✓
Dashboard analytics	Básico	Completo	Completo + reportes
Conexión POS	Manual	Semi-auto	Integrado

💬 Resultados reales

Lo que dicen nuestros clientes

En 2 meses duplicamos nuestras reseñas positivas en Google. Los clientes ahora nos recomiendan solos.

El protocolo WOW transformó a mi equipo. Mis meseros saludan por nombre a los clientes frecuentes.

Pasamos de llenar solo fines de semana a tener 60% de ocupación entre semana.

📞 Contacto

Agenda tu diagnóstico gratuito

Completa el formulario y te contactaremos en menos de 24 horas.

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de tu restaurante

Un cliente feliz es tu
mejor publicidad

De comensales casuales
a fans leales

¿Te suena familiar?